POLÍTICA DE PRIVACIDADE — FLOOXU
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Flooxu coleta, utiliza, armazena e compartilha informações relacionadas aos usuários do aplicativo.
O Flooxu conecta passageiros, motoristas e entregadores para oferecer serviços de mobilidade urbana e entrega de encomendas.
1. Quem somos
Aplicativo: Flooxu
Site: https://flooxu.top/
E-mail de contato: contato@flooxu.top
Telefone: 11952256560
2. Dados que podemos coletar
Dependendo das funcionalidades utilizadas, o Flooxu poderá coletar diferentes categorias de dados.
2.1 Dados de cadastro
Podemos coletar:
nome;
número de telefone;
endereço de e-mail;
foto de perfil, quando utilizada;
informações necessárias para identificação;
informações fornecidas pelo usuário durante o cadastro.
2.2 Localização
A localização poderá ser utilizada para permitir funcionalidades essenciais do Flooxu, incluindo:
identificar o local de embarque;
localizar motoristas;
localizar passageiros;
calcular rotas;
acompanhar viagens;
acompanhar entregas;
calcular distância e tempo;
disponibilizar recursos de segurança;
prevenir fraude.
O funcionamento de algumas funcionalidades depende da permissão de localização concedida pelo usuário.
2.3 Informações de viagens
Podemos armazenar informações relacionadas às viagens, como:
origem;
destino;
rota;
data;
horário;
distância;
duração;
categoria escolhida;
motorista;
informações do veículo;
status da viagem;
valor da viagem.
2.4 Dados de pagamento
Podemos processar informações relacionadas aos pagamentos, incluindo:
método de pagamento;
valor;
status da transação;
identificadores da transação;
informações necessárias para prevenção a fraude.
Os dados completos do cartão poderão ser processados diretamente por provedores de pagamento especializados.
2.5 Carteira
Quando a Carteira Flooxu estiver disponível, poderemos registrar informações relacionadas ao saldo, recargas, pagamentos, créditos, débitos e histórico de movimentações.
2.6 Dados de motoristas e entregadores
Motoristas e entregadores poderão fornecer informações adicionais necessárias para utilização da plataforma, incluindo:
documentos de identificação;
informações de habilitação;
informações do veículo;
documentos exigidos;
foto;
informações financeiras necessárias para pagamentos;
outras informações exigidas para verificação e segurança.
2.7 Dados técnicos
Podemos coletar informações técnicas relacionadas ao dispositivo e à utilização do aplicativo, incluindo:
modelo do dispositivo;
sistema operacional;
versão do aplicativo;
endereço IP;
informações de conexão;
registros de erros;
informações de desempenho;
identificadores técnicos permitidos.
2.8 Atendimento
Quando o usuário entrar em contato com o Flooxu, poderemos registrar:
mensagens;
solicitações;
informações fornecidas ao suporte;
histórico do atendimento;
arquivos enviados voluntariamente.
3. Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
criar e administrar contas;
conectar passageiros e motoristas;
conectar usuários e entregadores;
processar corridas;
processar entregas;
calcular preços;
processar pagamentos;
acompanhar viagens;
acompanhar entregas;
disponibilizar recursos de segurança;
prestar atendimento;
prevenir fraudes;
identificar atividades suspeitas;
corrigir problemas;
melhorar o aplicativo;
desenvolver novas funcionalidades;
cumprir obrigações legais;
proteger direitos dos usuários e do Flooxu.
4. Compartilhamento de informações
Para que o Flooxu funcione, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e usuários envolvidos na execução da solicitação.
Isso poderá incluir:
motoristas;
passageiros;
entregadores;
destinatários de encomendas;
processadores de pagamento;
provedores de hospedagem;
serviços de mapas;
serviços de comunicação;
ferramentas de segurança;
serviços de prevenção a fraude;
fornecedores de tecnologia.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observando a legislação aplicável.
5. Localização
A localização é uma funcionalidade fundamental para um aplicativo de mobilidade.
Ela poderá ser utilizada para determinar o ponto de embarque, localizar motoristas, calcular rotas, acompanhar viagens e entregas e disponibilizar recursos de segurança.
O usuário pode controlar as permissões de localização nas configurações do dispositivo.
A desativação da localização poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.
6. Permissões
O Flooxu poderá solicitar permissões do dispositivo necessárias para suas funcionalidades.
Dependendo da versão e dos recursos utilizados, essas permissões poderão incluir:
localização;
câmera;
fotos e arquivos;
notificações;
outras permissões necessárias.
As permissões deverão ser utilizadas para as finalidades correspondentes às funcionalidades do aplicativo.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
controle de acesso;
autenticação;
criptografia durante a transmissão;
monitoramento;
registros de segurança;
mecanismos de prevenção a fraude.
Apesar dessas medidas, nenhum system conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
8. Retenção
Os dados poderão ser mantidos enquanto forem necessários para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraude, segurança, resolução de disputas e exercício regular de direitos.
Quando não houver necessidade legítima de manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas durante períodos determinados por obrigação legal ou regulatória.
9. Exclusão de conta
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta diretamente pelo aplicativo.
Caminho:
Perfil → Configurações → Conta → Excluir conta
Também disponibilizamos uma página externa:
https://flooxu.top/exclusao-de-conta
A exclusão poderá resultar na remoção ou anonimização dos dados associados à conta, salvo informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
10. Direitos dos usuários
Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso;
correção;
atualização;
informações sobre compartilhamento;
eliminação;
portabilidade;
revogação de consentimento;
demais direitos previstos em lei.
Solicitações podem ser enviadas para:
contato@abraaocosta.com.br
11. Crianças
O Flooxu não é destinado a crianças.
Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças de maneira incompatível com a legislação aplicável.
12. Serviços de terceiros
O Flooxu poderá utilizar serviços de terceiros para funções como mapas, hospedagem, pagamentos, notificações, análise técnica, comunicação e segurança.
Esses serviços poderão tratar informações de acordo com seus próprios termos e políticas aplicáveis.
13. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meio do aplicativo ou de outros canais apropriados.
14. Contato
Para dúvidas sobre privacidade:
E-mail: contato@flooxu.top
Telefone: 11952256560
Site: https://flooxu.top/
Ao utilizar o Flooxu, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.